DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones dura 14 días calendario desde la entrega. Si han pasado 14 días desde el día de la entrega, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. No es necesario que el producto esté en el embalaje original, pero el producto debe encontrarse en perfectas condiciones sin uso, caso contrario si cuando se recibe el producto no se encuentra en las condiciones mencionadas anteriormente no se procederá con el reembolso o cambio.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, periódicos y revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no reembolsables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra el cual ha sido enviado electrónicamente a su correo.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso .
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega.
Si no estás seguro si su producto aplica para un reembolso parcial puede escribirnos a kizetapets@gmail.com y le informaremos.
REEMBOLSO (SI CORRESPONDE)
Una vez que se reciba y se inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 10 a 20 días laborables.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Es probable que su reembolso figure en el estado de cuenta del siguiente mes.
Luego comuníquese con la compañía/banco de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso re refleje oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en kizetapets@gmail.com o al Whatsapp 098-906-6937
ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
INTERCABIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a kizetapets@gmail.com o al Whatsapp 098-906-6937 y le informaremos respectivamente a donde enviar el producto.
REGALOS
Si el artículo se describió como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo.
ENVÍOS
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: PASAJE S3L OE4-95 Y LAS SEMILLAS, CALDERON, EC172602 QUITO, Pichincha, Ecuador.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo si su pedido fue menor a $100. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $100, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
