Procesamos pedidos de lunes a domingo. Los pedidos se procesarán dentro de 24 a partir de la fecha del pedido y se enviarán al siguiente día hábil después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no enviamos los fines de semana ni feriados. 

Nuestros envíos se demoran entre 24 y 48 horas para las capitales de provincia, y hasta 72hrs para el resto de territorio nacional. Ciudades alejadas, puede tomar más tiempo en algunos casos.

Nuestros tiempos de entrega son lo más exactos posibles, sin embargo si ha pasado la fecha prevista de tu entrega puedes revisar en dónde está tu pedido rastreándolo con el número de seguimiento en https://fenix.laarcourier.com/Tracking/Guiacompleta.aspx?reset=true o https://www.servientrega.com.ec de acuerdo a la empresa con la cual fue enviado tu pedido. De igual forma puedes contactarnos al correo info@kizetastore.com o al Whatsapp 098-906-6937 atenderemos tu inconveniente lo más pronto. 

El pedido lo puede recibir una tercera persona, el courier se comunicará contigo al estar cerca de tu domicilio. El primer intento de entrega se lo realizará durante el tiempo previsto  (24 a 72hrs hábiles)  en caso de no encontrarte en tu domicilio se procederá a realizar un segundo y tercer intento de entrega en los próximos días.  

La empresa de envíos con la que trabajamos es Servientrega y Laarcourier, puedes localizar tu sucursal más cercana y al momento del envío en tu dirección de envío escribir Servientrega + la dirección de la sucursal. Por ejemplo:  Servientrega Quito / Av. Eloy Alfaro N52-235 podrás retirar tu paquete el siguiente día hábil o permanecerá en la agencia escogida hasta 5 días hábiles desde la llegada.

Todos los productos que incluyen talla como arneses, pecheras, ropa, transportadores incluyen la tabla de tallas en cada modelo, revisa en la descripción o también puedes escribirnos por Whatsapp al 098-906-6937 para poder asesorarte con la talla correcta.

Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes se encuentren satisfechos con nuestros producto; sin embargo, si necesitas devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarte. Envíanos un correo electrónico a info@kizetastore.com o al Whatsapp 098-906-6937 y te informaremos del proceso a seguir para la devolución.

Nuestra política de devoluciones dura 8 días calendario desde que se ha entregado el producto. Si han pasado 8 días calendario desde el día que recibiste tu producto, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Si su pedido fue mayor a $75 la devolución es gratis, sin embargo si es menor a ese monto, usted será responsable de los gastos de envío de devolución.

KEZTA PETS utiliza pasarelas de pago electrónicos las cuales cumplen con los estándares más altos de seguridad internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjetas de crédito y débito.

Puedes pagar los productos que compres en KIZETA PETS con todas las tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales. Además, cuentas con la opción de pago por depósito o trasferencia bancaria. También aceptamos pagos Contraentrega a nivel nacional (paga en efectivo al recibir tu pedido).

Lamentablemente, si ya has hecho el pedido no hay como cambiar la forma de pago. Si aún no has hecho el pago vuelve al inicio e ingresa nuevamente los datos de pago.